10/30 公共圖書館心得

◎圖書館服務讀者憲章

◎英格蘭白金漢郡圖書館的圖書館服務讀者憲章

◎讀者權益 (Library customer Bill of Right , 1990)

1. 對讀者在任何的情況下都要有禮貌
2. 到任一分館都能找到、借到各資料
3. 圖書館要在48小時內解答客戶的疑問
4. 圖書館的客戶要能提出意見、推薦購書。圖書館亦須通知其後續發展。
5. 館員遇到任何讀者提出的問題，都須予以準確的答覆。